Customer Experience
L'esperienza del cliente trattata come leva economica, non come questione di stile. Che cosa muove la conversione e il riacquisto, quando l'automazione migliora il servizio e quando lo peggiora, e come si legge il valore di una relazione oltre il singolo ordine.
Efficienza ed empatia. L'ago della bilancia della customer experience nel 2025
Come bilanciare automazione e umanità nella customer experience per restare competitivi nel 2025.
Bianca Niola
Customer Experience
Trasformare il customer care in un reparto vendite grazie all'AI
Come Dimann ha integrato AI e CRM per trasformare il customer care in un generatore di vendite e soddisfazione clienti.
Bianca NiolaCustomer Experience
Come trasformare i dati in risultati con +40% del tasso di conversione. Il caso Imballaggi 2000
Il secondo approfondimento sul caso studio Imballaggi 2000: le tecniche data-driven di ottimizzazione di pagine prodotto, ricerca e check-out che hanno portato il tasso di conversione dell'E-commerce a +40% in 2 anni.
Bianca NiolaCustomer Experience
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